Política de privacidad

International Cultural Exchange Studies, S.L. (en adelante ICES-SPAIN) es el responsable del fichero de datos.

Cuando se trata de administrar, usar y proteger la información personal de nuestros clientes, nos obligamos a actuar con integridad y diligencia.

• En el registro de servicios:
  • Información personal del usuario, como su dirección, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento.
  • Los datos de acceso, incluidos el nombre de usuario y la contraseña, si fuera necesario.
• Durante la navegación en nuestra web y aplicaciones móviles:
  • Las opciones de viaje del usuario.
  • Intereses, preferencias sociales y actividades del usuario.
  • Detalles sobre cómo usar los servicios digitales, como el sistema operativo, la dirección IP, los identificadores en línea y los detalles del navegador.
  • Información sobre cómo interactuar con los sitios web y las aplicaciones móviles.
  • Información sobre los clics en anuncios, incluidos los que se han visto en los sitios web de otras organizaciones.
• Cuando tu hijo/hija viaja con ICES-SPAIN:
  • Información sobre el pasajero y documentos de identificación personal como el pasaporte
  • Información sobre el seguro de viajes.
  • Información sobre cómo se navega en sitios web y aplicaciones móviles durante un viaje.
  • Información médica y solicitudes especiales relacionadas con la dieta, la religión o las discapacidades.
  • Información sobre las compras realizadas, métodos de pago y crédito potencial
• Cuando te comunicas con ICES-SPAIN:
  • Datos personales como nombre, nombre de usuario y datos de contacto proporcionados cuando se comunica con ICES-SPAIN a través de redes sociales, correo electrónico, correo postal o teléfono.
  • La información contenida en los correos electrónicos y otras comunicaciones digitales que el usuario abra, incluidos los clics en enlaces contenidos.
  • Las opiniones y comentarios de los clientes obtenidos a través de encuestas y cuestionarios

• ICES-Spain puede obtener datos personales de fuentes externas, como compañías especializadas, socios comerciales y registros públicos. En casos de necesidad de actuar en nombre del usuario, en interés de otros clientes o en situaciones de emergencia, la compañía de seguros del usuario, sus agentes y el personal médico pueden proporcionar a ICES-Spain datos personales pertinentes y categorías especiales de datos personales.
• El usuario acepta compartir sus datos personales con ICES-Spain al iniciar sesión en las plataformas y servicios en línea de ICES-Spain utilizando sus cuentas de redes sociales como Facebook, Instagram, Tik Tok, Linkedin Google+ y/o Twitter. Esto incluye su nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, ubicación y cualquier otra información que decida compartir. 

• El usuario debe asegurarse de que las personas a las que proporciona datos comprendan cómo ICES-Spain utilizará sus datos.
• Así, los usuarios pueden proporcionar datos personales sobre otras personas, como padres, hijos y hermanos, a través de ICES-Spain. Antes de proporcionar estos datos, el usuario debe asegurarse de que estas personas acepten que sus datos se compartan y que el usuario esté autorizado para hacerlo.
  
  

• El uso de tus datos personales son para que ICES-SPAIN pueda ofrecerte sus productos y mejorarlos con tu experiencia. Así nuestro compromiso es que nunca venderemos tus datos personales a terceros.

• Brindar a nuestros clientes bienes y servicios
• Procesar tus datos personales para administrar su cuenta o reserva, brindarle los bienes y servicios que desea y ayudarlo con cualquier solicitud o devolución que necesite.
• Administrar y mejorar nuestros bienes, servicios y operaciones diarias
• Gestionar y mejorar nuestros productos, sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios con datos personales.
• Supervisar el uso de nuestros servicios para proteger tus datos personales, detectar y prevenir fraudes y delitos, así como el uso inadecuado de los mismos. De esta manera, nos aseguramos de que nuestros servicios sean utilizados de manera segura.
• Administrar y responder a operaciones de seguridad, accidentes y otros incidentes similares con fines médicos y de seguros utilizando datos personales.
• Usar tus datos personales para realizar investigaciones de mercado, investigaciones internas y desarrollo, así como para mejorar nuestra gama de productos, servicios, sistemas informáticos, seguridad, conocimientos técnicos y canales de comunicación con nuestros clientes.
• Adaptar la experiencia del usuario
• Asegurar de que nuestras comunicaciones de marketing, que incluyen publicidad en línea, sean de su interés, así como las de nuestros proveedores, socios comerciales e ICES-SPAIN.
• Lograr esto, podemos utilizar sus datos personales para obtener una mejor comprensión de sus intereses y para intentar predecir los tipos de servicios e información en los que podría estar interesado. Esto nos permite ajustar nuestras comunicaciones para que sean más interesantes y relevantes para usted.
• Analizar sus intereses y comportamiento de navegación nos ayuda a comprender mejor a nuestros clientes y nos permite ofrecerles productos y servicios personalizados.
• Conocer cómo responden nuestros clientes a las comunicaciones de marketing sobre los bienes y servicios que ofrecemos, lo que nos permite ofrecerles bienes y servicios que satisfacen mejor sus necesidades como clientes.
• Cambiar tus preferencias en línea, por teléfono o por escrito, por ejemplo por correo electrónico, si no deseas recibir un servicio personalizado por nuestra parte. Actualizaremos nuestros registros lo más rápido posible.
• Interactuar y conectarse con nuestros clientes
• Ofrecer un mejor servicio como cliente. Por lo tanto, si nos contactas por correo electrónico, correo postal, teléfono o redes sociales, podemos usar sus datos personales para ayudarlo o resolver cualquier duda que pueda tener.
• Participar en promociones y concursos, incluidos aquellos que realizamos con nuestros proveedores y socios comerciales, necesitamos procesar tus datos personales. Si ganas un premio, esto sería un ejemplo de este uso de datos.
• Participar en encuestas, cuestionarios y otras actividades de investigación de mercado realizadas en nuestro nombre por ICES-SPAIN y otras organizaciones.

• Podemos enviarte periódicamente ofertas y noticias sobre nuestros productos y servicios, incluido el correo electrónico. Solo te enviaremos comunicaciones si has aceptado recibirlas previamente.
• Te preguntaremos si deseas recibir publicidad al contratar nuestros servicios o darte de alta en nuestras plataformas. En cualquier momento, puede actualizar sus preferencias de marketing en línea, por teléfono o mediante el enlace «darse de baja» en nuestros correos electrónicos de marketing. Por supuesto, tienes la libertad de elegir, pero si nos dices que no deseas recibir publicidad, dejarás de recibir ofertas y promociones que podrían ser útiles para ti.
• Sin embargo, todavía puedes recibir nuestras comunicaciones de servicio. Por ejemplo, para verificar el modo de pago y ofrecerte información de tu interés sobre nuestros productos y servicios.

• Para realizar nuestra investigación de mercado, queremos conocer sus opiniones para mejorar nuestros productos y servicios. Siempre tienes la opción de elegir si quieres o no participar en esas actividades de investigación de mercado.

• Cuando compartimos tus datos personales con otras organizaciones, nos aseguramos de que estén protegidos y les prohibimos usarlos para sus propias campañas de publicidad. Solo compartimos la cantidad de datos que necesitan para que nuestros proveedores y socios comerciales nos brinden sus bienes y servicios, firmando el correspondiente contrato de privacidad y protección de datos.
• Podemos compartir tus datos personales con:
  • proveedores de servicios de viaje, como aerolíneas, hoteles y compañías de transporte, para ofrecerte los productos y servicios que nos solicitas.
  • empresas que brindan servicios informáticos, almacenamiento y combinación de datos, publicidad, campañas de marketing, investigación de mercado, procesamiento de datos y suministro de bienes y servicios
  • para establecer, ejercer y/o proteger nuestros derechos legales, incluida la transferencia de datos personales a terceros para prevenir el fraude y reducir el riesgo de crédito.

• Podría ser necesario proporcionar y procesar sus datos personales para fines de inmigración, control de aduanas, seguridad y política antiterrorista, según lo requieran las autoridades gubernamentales en los puntos de entrada y salida.
• En caso de que la ley nos obligue a hacerlo o en el supuesto de que estemos legalmente obligados a hacerlo, podemos compartir el mínimo de datos personales con las autoridades públicas.

Somos conscientes de la importancia de proteger y administrar sus datos personales, por lo que adoptamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales contra la pérdida accidental y el uso, modificación y transmisión no autorizada.

También eres responsable de la seguridad de tus datos. Por ejemplo, si te hemos proporcionado una contraseña o si has elegido una para acceder a ciertos servicios, es responsabilidad tuya proteger esas credenciales de acceso.

Un archivo ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) podría transferir y almacenar los datos personales que nos proporciones y recopilamos en nuestros archivos. Además, las organizaciones que operan fuera del EEE que trabajan para nosotros o uno de nuestros proveedores podrían procesar dichos datos. Ponemos en marcha las medidas de seguridad necesarias para garantizar que sus datos personales estén debidamente protegidos de acuerdo con lo establecido en esta Política de Privacidad. La protección mencionada se refiere, de manera enunciativa y no limitativa, a las cláusulas modelo apropiadas, como las que han sido aprobadas por la Comisión Europea y otras medidas de seguridad.

Solo guardaremos sus datos personales durante los períodos requeridos por la presente Política de Privacidad, los usos legales o las órdenes de las autoridades. Procederemos al borrado seguro de sus datos una vez que termine este plazo. Tomaremos las medidas necesarias para que se conviertan en datos anónimos si se requieren para usos analíticos, históricos u otros propósitos comerciales justificados.

Las cookies son pequeños archivos que permiten que las páginas web recopilen y almacenen una variedad de datos en su computadora, dispositivo móvil o portátil. Las cookies ayudan a mejorar la experiencia del cliente al brindar funcionalidades y características importantes en nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad de Cookies.

Puede haber enlaces a páginas web de otras organizaciones en nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Estas páginas web pueden tener políticas de privacidad diferentes.  Dado que no nos responsabilizamos de los sitios web de otras organizaciones, lea cuidadosamente los términos y condiciones y la política de privacidad antes de proporcionar información personal.

Las políticas de privacidad de las redes sociales como Facebook, Twitter, Google+ y Pinterest pueden aplicarse a nuestros sitios web o aplicaciones móviles. Dado que no nos hacemos responsables por las funcionalidades de estas redes sociales, lea atentamente sus términos y condiciones y su política de privacidad antes de proporcionar información personal.

• Tienes derecho a solicitarnos una copia de los datos personales que almacenamos sobre ti, aunque puedes acceder a los datos relacionados con tu cuenta o reserva con nosotros en línea. Puede solicitar por escrito una copia de los datos personales adicionales que podamos tener sobre usted.
• Incluya tus datos para ayudarnos a identificarte y localizarte con posterioridad.
• Queremos asegurarnos de que la información personal que guardamos sobre usted sea precisa y actualizada. Te rogamos que nos informe si alguno de los datos que tenemos sobre ti es incorrecto.
• Puedes ejercer tu derecho a modificar o rectificar sus datos, así como a oponerse al procesamiento de esos datos y, si es técnicamente factible, solicitar su transferencia a otra organización. Actualizaremos o borraremos tus datos salvo si es necesario conservarlos por razones comerciales justificadas.
• Si deseas ejercer tu derecho de reclamación sobre la forma en que tenemos que recopilar, mantener o usar sus datos personales, puede contactarnos.
• Ten en cuenta que podemos requerir tu identificación antes de procesar su solicitud o queja. Asimismo, podemos solicitar más información para asegurarnos de que estás autorizado a realizar dicha solicitud o queja en los casos en que nos comunique en nombre de terceros.

Recogeremos, archivaremos y custodiaremos tus datos personales si se cumple uno o varios de los siguientes casos:

• Si das tu consentimiento para procesar sus datos personales al registrarse en ICES-SPAIN
• Si se especifica en el contrato firmado entre las partes o para llevar a cabo las acciones necesarias antes de la firma del contrato.
• Para administrar tu reserva, brindarte los bienes y servicios que deseas comprar o adquirir y ayudarte con cualquier pedido o devolución que solicites.
• Por imperativo legal.
• Puede ser necesario proporcionar o procesar tus datos personales para que puedas viajar (según lo requieran las autoridades gubernamentales en los puntos de entrada y salida).
• Para responder y administrar operaciones de seguridad, accidentes u otros incidentes similares con efectos médicos y de seguro.
• Si fuera en beneficio de nuestros intereses legítimos o de terceros, siempre y cuando tus propios derechos e intereses como cliente no los excluyan.
• Para mejorar nuestra comprensión de tus intereses para predecir qué otros bienes, servicios o información podría interesarte. Esto nos permite adaptar nuestras comunicaciones para que sean más atractivas y relevantes para nuestros clientes.
• Solo procesaríamos categorías específicas de datos personales, como datos médicos por razones médicas. Solo lo haríamos si existieran una o más condiciones adicionales. Por ejemplo, si tenemos tu consentimiento explícito; si es necesario procesar dichos datos para proteger tus intereses vitales o los de otra persona sobre la que puedas física o legalmente otorgar consentimiento; si se diera el caso en el que se establecieran, ejerciesen o defendiesen acciones legales; o si es necesario procesar dichos datos para proteger tus intereses vitales o de otra persona sobre la que puedas otorgar consentimiento físico o legal.

Si quieres acceder o modificar tus datos personales, o consideras que se ha producido una filtración de tus datos puedes contactar con nosotros a través de 900649351 o info@ices-spain.com.

Las políticas de privacidad anteriores se han sustituido por esta nueva. Te rogamos que visites nuestra página web regularmente para estar al tanto de las posibles actualizaciones, ya que nos reservamos el derecho de modificar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de que se produzcan cambios significativos, publicaremos una notificación visible en nuestros sitios web.